Excluir conta

1. Com o app instalado

Abra o Kaukana, entre em Configurações, toque em Excluir conta e confirme. A exclusão acontece na hora, sem etapa manual da nossa parte.

2. Sem acesso ao app

Se você desinstalou o Kaukana ou perdeu o acesso à sua conta, escreva pra hello@jatobaworks.com pedindo a exclusão, informando o e-mail ou username usado no Kaukana. Processamos o pedido manualmente em até 15 dias úteis.

3. O que é excluído

• Perfil: nome, username, e-mail, foto e cidade natal.
• Atividades: todo o histórico de treinos, incluindo rota GPS e foto de capa, se você adicionou alguma.
• Progresso: conquistas, recordes pessoais e metas.
• Localização: cidades e países visitados registrados no app.
• Dados sociais: amizades, curtidas, participação em squads, desafios e duelos. Se você criou um squad com outras pessoas, ele continua existindo pra elas; só a sua participação é removida.
• Conexões externas: token de acesso do Strava, se você conectou, e token de notificação push.
• Conta de login: seu acesso via e-mail e senha ou Google é removido do Supabase, nosso provedor de autenticação.

4. O que pode continuar existindo por um tempo

Cópias de segurança (backup) do banco de dados podem reter uma cópia dos seus dados por um período curto adicional antes de expirar naturalmente, mesmo depois da conta principal ser excluída. Registros que a lei exigir que guardemos por mais tempo também podem ser mantidos além desse prazo.

5. Prazo

Exclusão feita pelo app: imediata. Pedido por e-mail: em até 15 dias úteis a partir do recebimento.

6. Mais detalhes

Pra entender tudo o que coletamos e por quê, veja nossa política de privacidade.